Cách đổi tên doanh nghiệp trên Google Maps: đăng nhập tài khoản Google quản lý hồ sơ, mở hồ sơ doanh nghiệp trên Google Search hoặc ứng dụng Google Maps, chọn Chỉnh sửa hồ sơ, sửa tên rồi lưu. Google xem xét thay đổi trước khi cập nhật công khai, và nếu bạn đổi tên sau khi hồ sơ đã xác minh thì có thể phải xác minh lại. Tên mới phải đúng tên trên biển hiệu ngoài đời thực, không kèm khẩu hiệu, dịch vụ, khu vực hay số điện thoại.
Mình là Đăng, 6 năm làm SEO và Google Maps tại SME Solution. Đổi tên là thao tác nhỏ nhất trên hồ sơ Maps, nhưng lại là thao tác mình thấy gây ra nhiều hồ sơ bị tạm ngưng nhất, vì phần lớn lần “đổi tên” thực chất là chèn thêm từ khóa cho dễ lên top. Bài này đi qua cách đổi tên đúng, những gì xảy ra sau khi bấm lưu, 6 lỗi đặt tên Google cấm và câu hỏi muôn thuở: có nên chèn từ khóa vào tên không.
Tên trên Google Maps phải là tên gì
Nguyên tắc của Google rất ngắn gọn: tên trên hồ sơ phải phản ánh tên thật của doanh nghiệp ngoài đời. Trong hướng dẫn chỉnh sửa hồ sơ, Google còn nói cụ thể hơn: nhập tên doanh nghiệp đúng như trên biển hiệu thực tế.
“Tên thật” ở đây không nhất thiết là tên pháp lý đầy đủ trên giấy đăng ký kinh doanh. Một công ty đăng ký là “Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh An” nhưng biển hiệu, hóa đơn, website đều dùng “Nha khoa Minh An” thì tên trên hồ sơ nên là “Nha khoa Minh An”. Điều quan trọng là tên nhất quán với cách doanh nghiệp xuất hiện ngoài đời: biển hiệu, hóa đơn, danh thiếp, website.
Tên đúng có ba tác dụng. Khách đối chiếu được giữa bản đồ với biển hiệu khi đến nơi. Google so khớp được tên trên hồ sơ với tên doanh nghiệp được nhắc ở các nguồn khác, một phần của độ nổi bật. Và khi xác minh bằng video, Google yêu cầu tên in trên biển cố định phải khớp tên trên hồ sơ. Tên lệch biển hiệu là một trong những lý do video xác minh bị từ chối.
Cách đổi tên doanh nghiệp trên Google Maps từng bước
Trên máy tính (qua Google Search)
- Đăng nhập tài khoản Google đang quản lý hồ sơ doanh nghiệp.
- Tìm tên doanh nghiệp trên Google, hoặc tìm “hồ sơ doanh nghiệp của tôi”, để mở bảng quản lý hồ sơ.
- Chọn Chỉnh sửa hồ sơ.
- Sửa ô tên doanh nghiệp.
- Chọn Lưu.
Trên ứng dụng Google Maps
- Mở ứng dụng Google Maps, đăng nhập đúng tài khoản quản lý.
- Chạm vào mục Doanh nghiệp ở góc dưới bên phải.
- Chọn Chỉnh sửa hồ sơ, sửa tên.
- Chạm Lưu.
Google lưu ý một số doanh nghiệp phải xác minh hồ sơ trước khi được chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào. Nếu bạn không thấy nút chỉnh sửa, kiểm tra xem hồ sơ đã xác minh chưa. Bài cách xác minh Google Maps có các bước chi tiết.
Khi bạn không phải chủ hồ sơ
Nếu tên một doanh nghiệp trên Maps bị sai, kể cả doanh nghiệp của bạn mà bạn chưa quản lý được, bạn vẫn có thể đề xuất chỉnh sửa như mọi người dùng khác. Nhưng đề xuất chỉ là đề xuất, Google quyết định có áp dụng hay không. Cách bền vững là nhận quyền quản lý hồ sơ rồi tự sửa. Bài cách tạo địa điểm trên Google Maps có phần nhận lại địa điểm đã có sẵn.
Điều gì xảy ra sau khi bấm lưu
Rất nhiều người đổi tên xong, không thấy cập nhật, rồi đổi tiếp lần hai, lần ba. Đây là cách làm khiến hồ sơ bị kẹt lâu nhất. Bạn nên biết trước ba điều:
- Google xem xét trước khi cập nhật. Theo Google, các thay đổi được xem xét trước khi đưa lên hồ sơ công khai. Bạn theo dõi được trạng thái qua mục kiểm tra trạng thái chỉnh sửa trong Google Business Profile. Google không công bố thời gian cố định cho việc này.
- Có thể phải xác minh lại. Google ghi rõ: nếu bạn đổi tên doanh nghiệp sau khi đã xác minh, bạn có thể phải xác minh lại. Hãy chuẩn bị biển hiệu mới trước, vì nếu phải quay video thì tên trên biển phải khớp tên mới.
- Đừng sửa thêm thông tin quan trọng cùng lúc. Đổi tên, đổi địa chỉ và đổi danh mục trong cùng một lần làm thay đổi trở nên lớn hơn và dễ bị xem xét kỹ hơn. Theo kinh nghiệm của mình, nên tách từng thay đổi, đổi tên xong ổn định rồi mới làm việc khác.
6 lỗi đặt tên trên Google Maps bị cấm
Nguyên tắc thể hiện doanh nghiệp của Google liệt kê những thứ không được đưa vào tên. Google cũng nói thẳng: đưa thông tin không cần thiết vào tên doanh nghiệp là không được phép, và có thể khiến hồ sơ bị tạm ngưng.
| Lỗi | Ví dụ sai | Tên đúng |
|---|---|---|
| 1. Khẩu hiệu marketing | Nha khoa Minh An – Nụ cười trọn vẹn | Nha khoa Minh An |
| 2. Mô tả sản phẩm, dịch vụ | Gara Thành Công sửa xe đồng sơn | Gara Thành Công |
| 3. Thông tin khu vực | Thép Cường Thành Thạch Thất Hà Nội | Thép Cường Thành |
| 4. Giờ mở cửa, trạng thái | Tiệm thuốc An Khang 24/7 | Tiệm thuốc An Khang |
| 5. Số điện thoại, đường dẫn | Spa Hoa Mai 09xx xxx xxx | Spa Hoa Mai |
| 6. Mã cửa hàng, ký tự đặc biệt không có thật | ★ Cửa hàng Tâm Phát CN02 ★ | Cửa hàng Tâm Phát |
Với ký tự đặc biệt và các từ pháp lý, Google yêu cầu bằng chứng thực tế như biển hiệu hoặc hóa đơn cho thấy doanh nghiệp thật sự dùng tên đó một cách nhất quán. Nếu biển hiệu của bạn thật sự là “Café 79+” thì dùng được, còn thêm ngôi sao chỉ để nổi bật thì không.
Khu vực và dịch vụ vẫn có chỗ để khai báo, chỉ là không phải ở ô tên. Khu vực nằm ở địa chỉ và khu vực phục vụ. Dịch vụ nằm ở danh mục, mục dịch vụ, sản phẩm và mô tả. Đặt đúng chỗ thì vừa an toàn vừa giúp hồ sơ liên quan tới truy vấn.
Có nên chèn từ khóa vào tên doanh nghiệp trên Google Maps không
Câu trả lời ngắn: không, trừ khi từ khóa đó thật sự nằm trong tên thương hiệu của bạn.
Mình hiểu vì sao nhiều người vẫn làm. Trên bản đồ, bạn thấy đối thủ tên “Sửa điều hòa Hà Nội Giá Rẻ 24h” đứng top, và có vẻ như cái tên đang giúp họ. Có thể trong ngắn hạn nó giúp thật, vì tên khớp truy vấn. Nhưng cái giá là hồ sơ nằm trong diện vi phạm, có thể bị chỉnh tên, bị tạm ngưng bất kỳ lúc nào, và đối thủ nào cũng có thể đề xuất chỉnh sửa lại tên đó. Khi hồ sơ bị tạm ngưng, mọi review và cuộc gọi đã xây cũng đứng theo.
Phân biệt rõ hai trường hợp:
- Từ khóa là một phần tên thật: doanh nghiệp đăng ký, làm biển hiệu, xuất hóa đơn với tên “Nha khoa Minh An” thì chữ “nha khoa” nằm trong tên là hoàn toàn hợp lệ.
- Từ khóa được thêm vào chỉ trên Maps: biển hiệu ghi “Minh An” nhưng hồ sơ ghi “Minh An nha khoa trồng răng implant Long Biên”. Đây là nhồi từ khóa.
Nếu bạn đang có ý định đổi hẳn tên thương hiệu để chứa từ khóa, hãy nghĩ như một quyết định thương hiệu thật: đổi biển hiệu, hóa đơn, website, fanpage, giấy tờ cùng lúc. Đổi tên chỉ trên Maps sẽ không qua được bước xác minh lại bằng video.
Phần giúp hồ sơ liên quan tới truy vấn một cách bền vững nằm ở danh mục, dịch vụ, ảnh, review và sự nhất quán thông tin trên các nguồn khác. Mình giải thích các yếu tố này trong bài Local SEO là gì.
Khi đối thủ nhồi từ khóa vào tên: nên làm gì
Đây là câu hỏi mình nhận gần như mỗi lần làm hồ sơ cho khách: “Đối thủ để tên dài cả câu, toàn từ khóa, mà vẫn đứng trên mình”. Có ba điều nên biết trước khi quyết định làm theo.
Thứ nhất, hồ sơ nhồi từ khóa đang vi phạm nguyên tắc của Google, nên vị trí đó không bền. Bất kỳ ai cũng có thể dùng tính năng đề xuất chỉnh sửa trên Google Maps để đề xuất sửa tên về đúng tên thật, và Google có thể chỉnh tên hoặc tạm ngưng hồ sơ khi phát hiện vi phạm. Bạn đang so mình với một đối thủ có thể biến mất bất cứ lúc nào.
Thứ hai, thứ hạng của họ có thể không chỉ đến từ cái tên. Hãy kiểm tra số review, độ đều của review, ảnh, danh mục và khoảng cách từ chỗ bạn tìm tới cửa hàng của họ. Rất nhiều lần, khi so kỹ, mình thấy đối thủ “nhồi tên” thực ra có gấp mấy lần review và ở gần trung tâm khu vực hơn. Đó mới là thứ cần học.
Thứ ba, cách phản ứng đúng là làm tốt hồ sơ của mình và đề xuất chỉnh sửa tên hồ sơ vi phạm một cách trung thực, không phải nhồi từ khóa theo. Nếu hồ sơ của bạn bị tạm ngưng vì làm theo, bạn mất nhiều hơn hẳn so với vài vị trí trên bản đồ.
Khi nhìn vào Local Pack ở khu vực của mình, hãy coi những hồ sơ nhồi tên là rủi ro của họ, không phải chuẩn mực của bạn. Cách xây thứ hạng bền mình viết chi tiết trong bài SEO Google Maps.
Đổi tên thương hiệu thật: làm theo thứ tự nào
Khi doanh nghiệp đổi tên thật, ví dụ sau sáp nhập, đổi chủ hay làm lại thương hiệu, mình đi theo thứ tự này để hồ sơ ít bị gián đoạn nhất:
- Thay biển hiệu thật trước. Đây là căn cứ để Google đối chiếu nếu phải xác minh lại.
- Cập nhật giấy tờ, hóa đơn có tên mới. Đây là bằng chứng quyền quản lý khi quay video hoặc kháng nghị.
- Đổi tên trên website, fanpage, các trang danh bạ để thông tin nhất quán. Bài NAP và citation giải thích vì sao điều này quan trọng.
- Đổi tên trên hồ sơ Google Maps, rồi chờ Google xem xét. Không sửa thêm trong thời gian chờ.
- Xác minh lại nếu được yêu cầu, quay biển hiệu mới.
Làm ngược lại, đổi trên Maps trước khi có biển hiệu mới, là cách nhanh nhất để kẹt ở bước xác minh lại.
Câu hỏi thường gặp
Đổi tên doanh nghiệp trên Google Maps bao lâu thì cập nhật?
Google xem xét thay đổi trước khi cập nhật công khai và không công bố thời gian cố định. Bạn theo dõi trạng thái trong mục kiểm tra trạng thái chỉnh sửa. Nếu Google yêu cầu xác minh lại, tên mới chỉ hiện sau khi xác minh xong.
Đổi tên có mất review không?
Đổi tên trên cùng một hồ sơ không làm mất review, vì review gắn với hồ sơ chứ không gắn với tên. Thứ làm mất review là xóa hồ sơ cũ để tạo hồ sơ mới với tên mới. Đừng làm cách đó.
Có được thêm tên chi nhánh vào tên doanh nghiệp không?
Thêm khu vực vào tên chỉ để lên top là vi phạm. Nếu bạn có nhiều chi nhánh thật, mỗi chi nhánh là một hồ sơ với địa chỉ riêng, và địa chỉ đã cho khách biết chi nhánh nằm ở đâu.
Tên trên Google Maps có phải giống tên trên giấy đăng ký kinh doanh không?
Không bắt buộc giống tên pháp lý đầy đủ. Google yêu cầu tên phản ánh tên doanh nghiệp ngoài đời và đúng như trên biển hiệu. Tuy vậy, giấy tờ có tên khớp hồ sơ sẽ giúp bạn khi xác minh hoặc kháng nghị.
Hồ sơ bị tạm ngưng vì tên chèn từ khóa thì làm sao?
Sửa tên về đúng tên thật trên biển hiệu, rồi kháng nghị qua công cụ kháng nghị của Google kèm giấy tờ khớp tên, địa chỉ. Không tạo hồ sơ mới. Bài doanh nghiệp không hiển thị trên Google Maps có quy trình kháng nghị chi tiết.
Nguồn tham khảo
- Google Business Profile Help, Chỉnh sửa hồ sơ doanh nghiệp
- Google Business Profile Help, Nguyên tắc thể hiện doanh nghiệp trên Google
- Google Business Profile Help, Xác minh doanh nghiệp bằng video
- Google Business Profile Help, Kháng nghị hồ sơ doanh nghiệp bị tạm ngưng
Tên đúng là nền móng, còn để hồ sơ lên cao mà không cần nhồi từ khóa thì cần làm đúng danh mục, dịch vụ, ảnh và review. Đó là phần việc của dịch vụ chăm sóc Google Maps tại SME Solution, làm theo đúng nguyên tắc của Google.
